Polityka prywatności

Polityka Prywatności dobre.audio

POLITYKA PRYWATNOŚCI I WYKORZYSTYWANIA PLIKÓW COOKIES W SERWISIE INTERNETOWYM https://dobre.audio

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Ta Polityka prywatności i wykorzystywania plików cookies w serwisie internetowym https://dobre.audio (dalej: „Polityka”) została stworzona i przyjęta przez nas.
  2. Terminy użyte w Polityce oznaczają:
    1. Serwis: serwis internetowy https://dobre.audio;
    2. Ty lub Użytkownik: podmiot korzystający z Serwisu;
    3. my lub Administrator (tożsamy ze „Sprzedawcą” w rozumieniu Regulaminu Sklepu): dobre.audio Tomasz Pasiut, Biskupińska 26, 30-732 Kraków, NIP: 7343233641, REGON: 365298650;
    4. Cookies: pliki tekstowe, wysyłane przez Serwis i zapisywane na Twoim urządzeniu końcowym, z którego korzystasz podczas korzystania z Serwisu.
  3. Pojęcia pisane wielką literą, a niezdefiniowane w Polityce (np. Umowa, Usługa Elektroniczna, Konto, Newsletter, Towar, Zamówienie), mają znaczenie nadane im w Regulaminie Sklepu, dostępnym pod adresem https://dobre.audio/content/4-regulamin. Polityka stanowi integralne uzupełnienie Regulaminu.
  4. Celem Polityki jest w szczególności:
    1. przekazanie Ci informacji dotyczących wykorzystywania Cookies w Serwisie, wymaganych przez przepisy prawa;
    2. zapewnienie Ci ochrony prywatności w zakresie odpowiadającym standardom i wymogom określonym w obowiązujących przepisach prawnych.
  5. Ograniczamy zbieranie i wykorzystywanie informacji o Tobie do niezbędnego minimum.
  6. Prosimy o zapoznanie się z Polityką. Ustawienia dotyczące Cookies możesz zmienić w narzędziu do zarządzania zgodami dostępnym w Serwisie oraz w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.
  7. Zastosowanie mają m.in. następujące przepisy prawa:
    1. ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. z 2024 r. poz. 1221 ze zm.);
    2. ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2024 r. poz. 1513 ze zm.);
    3. rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.U. L 119 z 4.5.2016, dalej: „Rozporządzenie” lub „RODO”);
    4. ustawa z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2019 r. poz. 1781 ze zm.).

§ 2. Ochrona prywatności i danych osobowych

  1. Twoje dane przetwarzamy zgodnie z przepisami prawa. Cele i podstawy prawne przetwarzania wskazujemy w tabeli poniżej, a okresy przechowywania danych - w dalszej części tego paragrafu.
  2. Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
    Cel przetwarzania Podstawa prawna
    Zawarcie i wykonanie Umowy (przyjęcie i realizacja Zamówienia, płatność, dostawa), założenie i prowadzenie Konta art. 6 ust. 1 lit. b RODO
    Wystawianie faktur i dowodów zakupu, prowadzenie ksiąg, realizacja obowiązków podatkowych i rachunkowych art. 6 ust. 1 lit. c RODO (w związku z przepisami podatkowymi i ustawą o rachunkowości)
    Obsługa reklamacji, odstąpienia od Umowy i innych żądań wynikających z przepisów o prawach konsumenta art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO
    Kontakt z Tobą i odpowiedzi na Twoje pytania (formularz kontaktowy, e-mail, telefon) art. 6 ust. 1 lit. b RODO (jeśli dotyczy Umowy) albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO
    Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń; przeciwdziałanie nadużyciom (np. botom i scrapingowi); zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes)
    Moderacja opinii i komentarzy o Towarach art. 6 ust. 1 lit. f RODO
    Wysyłka Newslettera i innych informacji handlowych drogą elektroniczną art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda) oraz zgoda, o której mowa w art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej
    Cookies analityczne, funkcjonalne i marketingowe, w tym marketing i personalizacja treści (w tym na podstawie profilowania) art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda) oraz art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej
    Cookies niezbędne do działania Serwisu art. 6 ust. 1 lit. f RODO (zgoda nie jest wymagana)
  3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia Zamówienia, zawarcia i wykonania Umowy oraz założenia Konta - bez nich nie możemy tego zrobić. Podanie adresu e-mail w celu otrzymywania Newslettera oraz zgoda na Cookies analityczne, funkcjonalne i marketingowe są całkowicie dobrowolne, a ich brak nie wpływa na możliwość dokonywania zakupów w Sklepie.
  4. Dokładamy szczególnej staranności, żeby chronić interesy osób, których dane dotyczą - w szczególności zapewniamy, że dane są:
    1. przetwarzane zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty dla Ciebie i innych osób, których dane dotyczą;
    2. zbierane w konkretnych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach i nieprzetwarzane dalej w sposób niezgodny z tymi celami;
    3. adekwatne, stosowne oraz ograniczone do tego, co niezbędne do celów, w których są przetwarzane;
    4. prawidłowe i w razie potrzeby uaktualniane;
    5. przechowywane w formie umożliwiającej identyfikację osoby, której dane dotyczą, przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do celów, w których dane te są przetwarzane;
    6. przetwarzane w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo danych osobowych, w tym ochronę przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, za pomocą odpowiednich środków technicznych lub organizacyjnych.
  5. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, zapewniające bezpieczeństwo przetwarzania danych osobowych oraz ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do charakteru, zakresu, kontekstu i celów przetwarzania oraz ryzyka naruszenia praw lub wolności osób fizycznych.
  6. Dążymy do systematycznego unowocześniania stosowanych informatycznych, technicznych i organizacyjnych środków ochrony tych danych - w szczególności zapewniamy aktualizacje informatycznych środków ochrony, pozwalające zabezpieczyć się przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub zniszczeniem oraz innymi zagrożeniami płynącymi z funkcjonowania systemu informatycznego oraz sieci telekomunikacyjnych.
  7. Twoje dane osobowe przetwarzamy przez okres nie dłuższy niż niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w szczególności:
    1. dane związane z zawarciem i realizacją Umowy (w tym dane na fakturach/dowodach zakupu) - przez okres wymagany przepisami podatkowymi i ustawą z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości (Dz.U. z 2026 r. poz. 522 ze zm.), co do zasady 5 lat licząc od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy;
    2. dane Konta - przez czas istnienia Konta, do czasu jego usunięcia przez Ciebie lub na Twoje żądanie;
    3. dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej (w tym Newsletter, cookies analityczne/marketingowe) - do czasu wycofania zgody;
    4. dane związane z obsługą reklamacji - zgodnie z zasadami opisanymi w § 4 poniżej;
    5. dane przetwarzane w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami - co do zasady przez okres przedawnienia roszczeń wynikający z Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2026 r. poz. 795 ze zm.), zwykle 6 lat.
  8. Jeśli w jakikolwiek sposób udostępnisz nam swoje dane, zapewniamy Ci dostęp do nich i możliwość korzystania z innych praw, zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami. Przysługuje Ci w szczególności:
    1. prawo wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie - wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem;
    2. prawo dostępu do swoich danych osobowych i uzyskania ich kopii;
    3. prawo do sprostowania i uzupełnienia danych, do ich usunięcia (w przypadkach przewidzianych w RODO) oraz do ograniczenia ich przetwarzania;
    4. prawo do przenoszenia danych, które przetwarzamy na podstawie Twojej zgody lub w celu wykonania umowy, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego;
    5. prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania (zasady opisujemy poniżej);
    6. prawo do skargi do organu nadzoru (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych) i korzystania z innych środków prawnych celem ochrony swoich praw.
  9. Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w sposób zautomatyzowany, w tym poprzez profilowanie, na zasadach wynikających z Rozporządzenia. Robimy to w celach marketingowych lub żeby personalizować komunikaty, które do Ciebie wysyłamy (w tym dopasować informacje do Twoich potrzeb lub oczekiwań). Masz prawo sprzeciwu wobec takiego przetwarzania - możesz go wyrazić, wysyłając wiadomość na adres [email protected]. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.
  10. Prawo sprzeciwu. Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, które opieramy na naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Masz też prawo w każdej chwili, bez podawania przyczyn, sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych w celach marketingu bezpośredniego, w tym profilowaniu związanemu z takim marketingiem. Sprzeciw możesz zgłosić na adres [email protected].
  11. W sprawach dotyczących danych osobowych i wykonywania Twoich praw możesz się z nami skontaktować: e-mail [email protected], telefon 660 082 820 albo pisemnie na adres: dobre.audio Tomasz Pasiut, Biskupińska 26, 30-732 Kraków.
  12. Osoby mające dostęp do Twoich danych osobowych przetwarzają je wyłącznie na podstawie naszego upoważnienia lub umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych i wyłącznie na nasze polecenie.
  13. W związku z działaniem Serwisu korzystamy z usług innych podmiotów, w tym żeby wykonać usługę na Twoją rzecz. Twoje dane osobowe możemy przekazywać:
    1. firmie hostingowej;
    2. dostawcy oprogramowania do obsługi Serwisu (w tym systemów PrestaShop, BaseLinker);
    3. dostawcy usług internetowych;
    4. dostawcy usług marketingowych lub reklamowych;
    5. operatorom płatności elektronicznych - Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.) oraz InPost Pay (InPost sp. z o.o.) - jeśli wybierzesz taki sposób płatności;
    6. firmom kurierskim i operatorom przesyłek (w szczególności InPost oraz ORLEN Paczka) - w zakresie niezbędnym do dostarczenia Towaru;
    7. dostawcom narzędzi analitycznych i zarządzania zgodami oraz usług zewnętrznych osadzonych w Serwisie (w szczególności Google, Meta, Ceneo oraz dostawcom sieci dostarczania treści, np. Cloudflare) - zgodnie z Twoimi ustawieniami Cookies;
    8. podmiotom świadczącym na naszą rzecz usługi księgowe, prawne i informatyczne - w zakresie niezbędnym do ich wykonania;
    9. organom publicznym i innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
  14. Część odbiorców danych, w szczególności dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych wskazani w § 3 pkt 6 poniżej (np. Google, Meta/Facebook, TikTok), może przekazywać Twoje dane osobowe do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w tym do Stanów Zjednoczonych. Przekazanie takie odbywa się na podstawie mechanizmów zapewniających odpowiedni stopień ochrony danych, w szczególności:
    • decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (np. EU-U.S. Data Privacy Framework);
    • standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
    Możesz uzyskać kopię odpowiednich zabezpieczeń, kontaktując się z nami.

§ 3. Cookies

  1. Stosujemy Cookies przede wszystkim po to, żeby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu i jego podstawowych funkcji.
  2. Możemy też wykorzystywać Cookies własne lub partnerów w celach analitycznych, funkcjonalnych lub marketingowych - ale wyłącznie wtedy, gdy wyrazisz na to zgodę.
  3. W Serwisie mogą być wykorzystywane następujące rodzaje Cookies:
    1. niezbędne Cookies, których celem jest zapewnienie Ci dostępu do Serwisu i jego poprawne działanie. Bez nich nie bylibyśmy w stanie świadczyć Ci usług w ramach Serwisu, dlatego ich stosowanie nie wymaga Twojej zgody;
    2. analityczne Cookies, których celem jest zbieranie informacji i tworzenie statystyk na potrzeby poprawy Serwisu (w tym sprawdzenie liczby wizyt lub ruchu w Serwisie i jego źródeł). Są to Cookies opcjonalne - możemy z nich korzystać tylko, jeśli wyrazisz na to zgodę;
    3. funkcjonalne Cookies, których celem jest zapamiętanie Twoich preferencji dotyczących Serwisu (w tym w zakresie wyglądu Serwisu, języka, czcionki lub innych elementów, które można dostosowywać) i dostarczenie Ci spersonalizowanych treści. Są to Cookies opcjonalne - możemy z nich korzystać tylko, jeśli wyrazisz na to zgodę;
    4. marketingowe Cookies, których celem jest zbieranie informacji o Twoich preferencjach lub zainteresowaniach i dopasowanie do nich treści reklamowych lub marketingowych. Są to Cookies opcjonalne - możemy z nich korzystać tylko, jeśli wyrazisz na to zgodę.
  4. Możesz zadecydować o swoich preferencjach odnośnie Cookies poprzez zarządzanie nimi. W Serwisie stosujemy platformę zarządzania zgodami, w ramach której w każdym czasie możesz wyrazić lub wycofać zgodę na wykorzystywanie opcjonalnych Cookies, zmienić swoje oświadczenia albo uzyskać informacje odnośnie Cookies.
  5. Odnośnie czasu przechowywania Cookies na Twoim urządzeniu, w Serwisie stosujemy:
    1. sesyjne Cookies, które nie są przechowywane na Twoim urządzeniu po zakończeniu sesji (np. po wylogowaniu się lub zamknięciu strony Serwisu lub przeglądarki) lub przez inny okres wskazany w narzędziu do zarządzania zgodami cookies;
    2. stałe Cookies, które są zapisywane na Twoim urządzeniu także po zakończeniu sesji, przez czas określony w ich parametrach lub do czasu ich usunięcia przez Ciebie. Czas określony w parametrach Cookies możesz sprawdzić na platformie do zarządzania zgodami, dla każdego Cookie oddzielnie.
  6. W ramach korzystania z Serwisu na Twoim urządzeniu mogą być umieszczane Cookies pochodzące od naszych partnerów, takich jak Google (w tym Google Analytics i Google Fonts), Meta (Facebook), TikTok, Ceneo, InPost, Consent Manager czy innych, których lista może zmieniać się w czasie; aktualna informacja jest dostępna poprzez funkcjonalność do zarządzania ustawieniami plików cookie.
  7. W niektórych przypadkach oprogramowanie zainstalowane na Twoim urządzeniu końcowym, służące do przeglądania stron internetowych (np. przeglądarka internetowa) wprowadza domyślne przechowywanie Cookies na tym urządzeniu. Możesz w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące Cookies - szczegóły znajdziesz w ustawieniach i instrukcjach dotyczących Twojego oprogramowania (przeglądarki internetowej). Jeśli nie zmienisz ustawień, dane będą zamieszczane na Twoim urządzeniu końcowym (korzystanie z Serwisu będzie powodować automatyczne zamieszczanie Cookies na Twoim urządzeniu). Zmiana ustawień przeglądarki może sprawić, że niektóre usługi nie będą działać prawidłowo, a nawet całkowicie uniemożliwić korzystanie z Serwisu.
  8. Przechowywane dane zamieszczone na Twoim urządzeniu końcowym nie powodują zmian konfiguracyjnych na tym urządzeniu ani w zainstalowanym na nim oprogramowaniu.
  9. Informacje dotyczące Cookies mogą mieć zastosowanie również do innych podobnych technologii stosowanych w ramach Serwisu.
  10. Możesz również zarządzać plikami Cookies na poziomie przeglądarki internetowej, w sposób, na jaki pozwala jej funkcjonalność.

§ 4. Reklamacje

  1. Zasady składania i rozpatrywania reklamacji - w tym formę zgłoszenia, terminy odpowiedzi oraz pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń - określa Regulamin Sklepu (Rozdział 7). Poniżej opisujemy wyłącznie przetwarzanie danych osobowych w związku z reklamacjami.
  2. Żeby rozpatrzyć reklamację, przetwarzamy dane osobowe osób składających reklamacje, w szczególności:
    • adres e-mail, imię i nazwisko;
    • treść reklamacji i okoliczności zdarzenia będącego jej przyczyną;
    • informacje pozyskane w toku rozpatrywania reklamacji, w tym wyjaśniania jej przyczyny;
    • informacje o korzystaniu z Usług, Cookies lub innych podobnych technologii oraz o urządzeniach.
    Dane te przetwarzamy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b i c Rozporządzenia, w celu rozpatrzenia reklamacji - przez czas do tego niezbędny, a po zakończeniu postępowania reklamacyjnego w celach archiwizacyjnych zgodnie z ustawą o rachunkowości oraz w razie konieczności obrony przed ewentualnymi roszczeniami wobec nas.
  3. Jeśli podejmiemy postępowanie wyjaśniające dotyczące ewentualnego naruszenia postanowień Polityki, przepisów prawa, zasad współżycia społecznego lub dobrych obyczajów, możemy przetwarzać Twoje dane osobowe do czasu zakończenia tego postępowania oraz do upływu terminu przedawnienia roszczeń - który zazwyczaj wynosi 6 lat zgodnie z Kodeksem cywilnym, choć w szczególnych przypadkach przewidzianych prawem może być inny. Dane te przetwarzamy wtedy, w tym udostępniamy, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f Rozporządzenia - czyli w naszym prawnie uzasadnionym interesie polegającym na dochodzeniu roszczeń względem Ciebie. Nasz prawnie uzasadniony interes będzie wówczas celem nadrzędnym wobec Twoich praw i wolności.

§ 5. Postanowienia końcowe

  1. Polityka została pierwotnie przyjęta na mocy naszego zarządzenia i weszła w życie z dniem 01.01.2023. Ta, zaktualizowana wersja Polityki obowiązuje od dnia 11.08.2026 r.
  2. Prawem właściwym dla Polityki jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej.
  3. W sprawach nieuregulowanych w Polityce stosujemy odpowiednie przepisy prawa.
  4. Ten dokument jest chroniony prawem autorskim i udostępniany na prawach licencji. Jakiekolwiek używanie dokumentu bez naszej zgody lub rozpowszechnianie przed publikacją jest zabronione.
Powrót do góry