Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym korzystania ze Sklepu, oraz nasze i Twoje prawa, obowiązki i warunki odpowiedzialności. Regulamin zawiera też informacje, które musimy Ci przekazać zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 ze zm.).
Zachęcamy do zapoznania się z Regulaminem przed zakupami.
Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu i udostępniamy go nieodpłatnie także przed zawarciem umowy. Na Twoje żądanie prześlemy Ci go w formie, która pozwoli Ci go pozyskać, odtworzyć i zapisać za pomocą systemu teleinformatycznego, którym się posługujesz (np. mailem).
Podstawowe pojęcia:
Regulamin: ten dokument, czyli Regulamin Sklepu Internetowego dobre.audio;
my, Sprzedawca lub Usługodawca: Tomasz Pasiut, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą dobre.audio Tomasz Pasiut, ul. Biskupińska 26, 30-732 Kraków, NIP 7343233641, REGON 365298650, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, e-mail [email protected], telefon: 660 082 820;
Ty lub Klient: osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i ma pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, która nawiąże z nami stosunek prawny w związku z działaniem Sklepu. Trzecioosobowo - na przykład gdy piszemy o kimś innym niż Ty - używamy słowa Klient;
Konsument: Ty, jeśli jesteś osobą fizyczną i dokonujesz z nami czynności prawnej (zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z Twoją działalnością gospodarczą lub zawodową;
Przedsiębiorca uprzywilejowany na prawach konsumenta: osoba fizyczna (np. prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą) zawierająca z nami Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego - wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności gospodarczej wskazanego w CEIDG;
zakupy na prawach konsumenta: zakupy, które nie mają dla Ciebie charakteru zawodowego, czyli zakupy dokonywane jako Konsument albo jako Przedsiębiorca uprzywilejowany na prawach konsumenta. W Regulaminie posługujemy się tym pojęciem tam, gdzie oba te przypadki traktujemy tak samo;
Usługa Elektroniczna: usługa w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2024 r. poz. 1513 ze zm.), którą świadczymy Ci na odległość, drogą elektroniczną, za pośrednictwem Serwisu;
Sklep, Sklep Internetowy lub Serwis: Usługa elektroniczna, sklep internetowy, który prowadzimy pod adresem https://dobre.audio; zawierasz w nim z nami umowę sprzedaży na odległość, o dokonaniu sprzedaży informujemy Cię mailem generowanym automatycznie, a wykonanie umowy (w szczególności dostawa Towaru) odbywa się poza internetem;
Konto: bezpłatna Usługa Elektroniczna, oznaczona indywidualną nazwą (loginem) i hasłem, które ustalasz - zbiór zasobów w naszym systemie teleinformatycznym, w którym gromadzimy podane przez Ciebie dane oraz informacje o Twoich czynnościach w Sklepie;
Towar: rzecz ruchoma z naszej oferty, prezentowana w Sklepie;
Umowa: umowa na odległość dotycząca zakupu Towaru, zawarta w wyniku złożenia przez Ciebie Zamówienia w Sklepie i wysłania przez nas jego potwierdzenia;
Formularz: skrypt będący środkiem komunikacji elektronicznej, który pozwala złożyć Zamówienie w Sklepie lub dokonać innych czynności w Sklepie;
Zamówienie: Twoja dyspozycja zakupu Towaru, złożona za pomocą środków komunikacji technicznej;
Newsletter: bezpłatna Usługa Elektroniczna - elektroniczna usługa dystrybucyjna, którą świadczymy za pośrednictwem poczty elektronicznej i która pozwala wszystkim korzystającym z niej Klientom automatycznie otrzymywać od nas cykliczne wiadomości o Serwisie, w tym o nowościach lub promocjach w Sklepie;
Siła wyższa: zdarzenie nagłe, nieprzewidywalne i niezależne od woli stron, które uniemożliwia wykonanie umowy w całości lub w części - w ogóle albo przez pewien czas - i któremu przy zachowaniu należytej staranności nie można było zapobiec ani przeciwdziałać (np. wojna, strajki, niedobory surowców lub dostaw energii, zakłócenia w funkcjonowaniu fabryk, blokady dróg, nadzwyczajne zjawiska przyrody, epidemie, stany nadzwyczajne).
ROZDZIAŁ 2. INFORMACJE PODSTAWOWE I TECHNICZNE
Możesz się z nami skontaktować: adres ul. Biskupińska 26, 30-732 Kraków, adres poczty elektronicznej [email protected], numer telefonu 660 082 820. Udostępniamy też formularz kontaktowy pod adresem https://dobre.audio/kontakt.
Świadczymy Usługi Elektroniczne zgodnie z tym Regulaminem.
Żeby korzystać ze Sklepu, potrzebujesz komputera lub innego urządzenia z dostępem do internetu, odpowiedniego oprogramowania (w tym przeglądarki internetowej) oraz aktualnego, czynnego konta poczty elektronicznej.
Nie możesz dostarczać nam treści o charakterze bezprawnym.
Jak przy każdym korzystaniu z internetu, warto pamiętać o typowych zagrożeniach: spamie, wirusach i próbach przejęcia danych. Dbamy o bezpieczeństwo Sklepu, ale nie da się całkowicie wykluczyć, że ktoś nieuprawniony spróbuje pozyskać lub zmienić Twoje dane. Dlatego zalecamy aktualną przeglądarkę, program antywirusowy i mocne, unikalne hasła.
Umowę o świadczenie bezpłatnych Usług Elektronicznych zawierasz przez internet, za pośrednictwem Sklepu. Możesz w każdej chwili zakończyć korzystanie z nich - wystarczy, że opuścisz Sklep, zrezygnujesz z Newslettera albo usuniesz swoje Konto. W takim przypadku umowa o świadczenie tej bezpłatnej Usługi Elektronicznej się rozwiązuje.
Nasz punkt kontaktowy umożliwiający bezpośrednią komunikację na potrzeby Rozporządzenia (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) to adres poczty elektronicznej [email protected]. Możesz się z nami komunikować po polsku lub po angielsku.
Nasz punkt kontaktowy w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR) to również adres poczty elektronicznej [email protected].
Zastrzegamy sobie prawo do blokowania oraz zgłaszania właściwym organom działań, które zakłócają funkcjonowanie Sklepu, naruszają bezpieczeństwo naszego systemu teleinformatycznego lub prowadzą do uzyskiwania nieuprawnionych korzyści - w tym w szczególności wykorzystania botów, skryptów, robotów indeksujących, narzędzi do scrapingu oraz innych zautomatyzowanych procesów w celu uzyskiwania dostępu do informacji, gromadzenia danych, automatyzacji zakupów, udziału w akcjach promocyjnych lub ingerowania w działanie Sklepu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem. W takiej sytuacji możemy odmówić potwierdzenia Zamówienia lub zablokować dostęp do Konta.
ROZDZIAŁ 3. DANE OSOBOWE
Administratorem Twoich danych osobowych jesteśmy my.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych przez nas - w tym cele i podstawy prawne przetwarzania, okresy przechowywania danych, kategorie odbiorców danych oraz Twoje prawa - określa Polityka Prywatności, dostępna pod adresem https://dobre.audio/content/5-polityka-prywatnosci oraz udostępniana nieodpłatnie przed zawarciem Umowy. Polityka Prywatności stanowi integralne uzupełnienie Regulaminu.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy oraz korzystania z wybranych Usług Elektronicznych - brak danych wymaganych w Formularzu uniemożliwia ich świadczenie.
ROZDZIAŁ 4. KONTO, NEWSLETTER I OPINIE
§ 1. Konto
Rejestracja Konta jest bezpłatna. Wypełnij formularz rejestracji, podaj wymagane dane i zaakceptuj Regulamin i zasady przetwarzania danych osobowych oraz - jeśli chcesz - wyraź zgodę na przekazywanie informacji handlowych. Na podany przez Ciebie adres e-mail wyślemy link, który pozwoli zweryfikować Konto. Logujesz się loginem i hasłem, które ustalasz - hasło jest poufne i nie powinno być nikomu udostępniane.
Konto pozwala Ci wprowadzać lub modyfikować dane, składać i sprawdzać Zamówienia oraz przeglądać ich historię.
Usługę Elektroniczną Konto świadczymy nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
Możesz w każdej chwili zrezygnować z Konta - wybierz opcję „Usuń konto”, wyślij nam żądanie mailem na [email protected] albo pisemnie na adres: dobre.audio, ul. Biskupińska 26, 30-732 Kraków.
§ 2. Newsletter
Newsletter dostarcza Ci zamówione informacje.
Korzystanie z Newslettera nie wymaga rejestracji Konta - wystarczy podać adres poczty elektronicznej, zapoznać się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera, który zawiera informacje handlowe (przez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu). Zgoda jest dobrowolna, ale bez niej nie możemy wysyłać Ci Newslettera.
Na Twój adres e-mail wyślemy link potwierdzający subskrypcję Newslettera.
Usługę Elektroniczną Newsletter świadczymy nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
Możesz zrezygnować z Newslettera w każdej chwili - wyślij nam żądanie mailem na [email protected], kliknij link rezygnacji w dowolnej wiadomości Newsletter, albo napisz pisemnie na adres: dobre.audio, ul. Biskupińska 26, 30-732 Kraków.
§ 3. Opinie
Pozwalamy Ci zamieszczać na stronie Sklepu indywidualne i subiektywne wypowiedzi (opinie, komentarze), w szczególności dotyczące Towarów.
Usługę świadczymy nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
Możesz z niej korzystać anonimowo.
Nie weryfikujemy, czy dana opinia pochodzi od kogoś, kto faktycznie kupił lub używał opiniowanego Towaru.
Zamieszczając opinię, zgadzasz się, że możemy ją nieodpłatnie wykorzystywać w treściach zamieszczanych w Serwisie.
Nie możesz dostarczać nam nielegalnych treści - czyli informacji, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem.
Opinie zamieszczane przez Klientów nie są poddawane automatycznej ocenie pod kątem niedozwolonych treści.
Nie możesz zamieszczać opinii, które:
nie dotyczą Towarów;
dotyczą spraw technicznych związanych z funkcjonowaniem Sklepu - takie sprawy zgłoś jako reklamację zgodnie z Rozdziałem 7;
zawierają linki do innych stron internetowych;
dotyczą Towarów lub działań o charakterze konkurencyjnym wobec nas;
stanowią reklamę lub inne działanie marketingowe dotyczące towarów lub usług spoza naszej oferty;
nawołują do przemocy, nienawiści lub dyskryminacji z jakichkolwiek przyczyn, w tym na tle różnic płciowych, seksualnych, narodowościowych, etnicznych, rasowych, wyznaniowych;
zawierają wulgaryzmy lub inne obraźliwe treści;
stanowią próbę oszustwa lub innej czynności zakazanej prawem;
naruszają prawo autorskie lub cudze dobra osobiste;
naruszają inne przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
Jeśli ustalimy, że opinia nie spełnia tych warunków, możemy podjąć działania moderujące - usunąć ją albo odmówić publikacji.
Jeśli osoba trzecia (inny Klient, inna osoba lub podmiot) uzna, że w danej opinii są treści nielegalne, może zgłosić to nam na adres poczty elektronicznej [email protected]. Zgłoszenie powinno zawierać:
uzasadnienie, dlaczego dana opinia stanowi nielegalną treść;
jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji (adres URL lub informacje umożliwiające identyfikację nielegalnych treści);
imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia;
oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
Prześlemy zgłaszającemu potwierdzenie otrzymania zgłoszenia, o ile wskazał adres poczty elektronicznej.
Rozpatrzymy zgłoszenie w terminie 14 dni od jego otrzymania - obiektywnie i z zachowaniem należytej staranności. Możemy zdecydować o usunięciu albo pozostawieniu opinii w Sklepie.
Niezwłocznie powiadomimy o naszej decyzji, wraz z uzasadnieniem, zarówno zgłaszającego, jak i osobę, która zamieściła zgłoszoną opinię.
Od naszej decyzji przysługuje odwołanie. Rozpatrzymy je w terminie 14 dni od jego otrzymania.
ROZDZIAŁ 5. SPRZEDAŻ
§ 1. Towary
Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe i zgodne z Umową, chyba że opis danego Towaru wskazuje inaczej (np. egzemplarz powystawowy lub z wyprzedaży). Szczegółowy opis Towaru znajdziesz na stronie Sklepu.
Na Towary możemy udzielić gwarancji lub zaoferować usługi posprzedażowe. Szczegółową informację w tym zakresie znajdziesz przy opisie Towaru.
Jeśli udzielimy gwarancji, jej warunki naprawy lub wymiany Towaru przy zakupach na prawach konsumenta nie będą mniej korzystne niż te określone w Rozdziale 6 Regulaminu.
Informacje wymagane przepisami o ogólnym bezpieczeństwie produktów (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988) - w tym dane producenta lub importera Towaru oraz istotne ostrzeżenia bezpieczeństwa - znajdziesz przy opisie danego Towaru w Sklepie.
§ 2. Zamówienia i ich realizacja
Zamówienie składasz, wypełniając Formularz dostępny w Sklepie.
Możesz to zrobić po zarejestrowaniu Konta w Sklepie albo bez niego (zakupy jako gość).
Wypełnij Formularz starannie - podaj wszystkie dane zgodnie ze stanem faktycznym oraz wybrany sposób zapłaty i dostawy.
W Formularzu podajesz dane oraz akceptujesz Regulamin i zasady przetwarzania danych osobowych oraz - jeśli chcesz - wyrażasz zgodę na przekazywanie informacji handlowych.
Jeśli jesteś osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą i zawierasz Umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, możesz - najpóźniej w chwili zawarcia Umowy - złożyć w Formularzu oświadczenie, czy Umowa ma dla Ciebie charakter zawodowy. Nie możemy uzależnić zawarcia Umowy od złożenia takiego oświadczenia; jego brak sam w sobie nie przesądza, czy jesteś Przedsiębiorcą uprzywilejowanym na prawach konsumenta.
Zamówienia przyjmujemy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Te złożone w soboty, niedziele lub święta rozpatrujemy następnego dnia roboczego.
Zamówienie potwierdzasz, wybierając przycisk (pole) oznaczone „kupuję i płacę”. Potwierdzenie Zamówienia wyślemy na podany przez Ciebie adres e-mail. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez nas tego potwierdzenia.
Zamówienie realizujemy, czyli wysyłamy Towar, zwykle w ciągu kilku dni roboczych, a najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od zawarcia Umowy (przy płatności z góry od zaksięgowania płatności). Orientacyjny czas realizacji podajemy w Sklepie.
Jeśli chcesz fakturę, podaj potrzebne dane - numer NIP musisz wskazać najpóźniej podczas składania Zamówienia. Nie odpowiadamy za błędne lub niepełne dane, w tym numer NIP, które podasz.
Jeśli nie będziemy w stanie zrealizować zamówienia (np. z powodu niedostępności Towaru lub Siły wyższej), jak najszybciej Cię o tym poinformujemy, mailowo lub telefonicznie. Jeśli robisz u nas zakupy na prawach konsumenta, możesz wtedy zrezygnować z realizacji umowy, a my zwrócimy Ci wpłacone kwoty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Nie wyłącza to Twoich uprawnień wynikających z przepisów prawa. Jeśli nie robisz u nas zakupów na prawach konsumenta, realizacja umowy przesuwa się o czas trwania przeszkody.
§ 3. Płatności
Wszystkie ceny Towarów podajemy w złotych polskich (z podatkiem VAT i akcyzowym, jeżeli sprzedaż Towaru im podlega). Cena Towaru nie obejmuje kosztów, o których mowa w punkcie 2 poniżej. Cena widoczna w chwili złożenia przez Ciebie Zamówienia wiąże obie strony.
Koszty związane z dostawą Towaru (np. transport, dostarczenie, usługi pocztowe) i ewentualne inne koszty ponosisz Ty. Ich wysokość może zależeć od wybranego przez Ciebie sposobu dostawy - poznasz ją już na etapie składania Zamówienia.
Jeśli obniżamy cenę, pokazujemy też najniższą cenę tego Towaru z ostatnich 30 dni przed obniżką - albo od dnia, gdy zaczęliśmy go oferować w Sklepie (jeśli ten okres jest krótszy niż 30 dni), albo cenę sprzed obniżki (jeśli Towar szybko się psuje lub ma krótki termin przydatności).
Możesz wybrać formę płatności:
przelew tradycyjny - płatność przed wysyłką Towaru (przedpłata). Po złożeniu Zamówienia przelej należność na nasz rachunek bankowy; realizujemy Zamówienie po zaksięgowaniu wpłaty;
Tpay - płatność przed wysyłką Towaru (przedpłata). Po złożeniu Zamówienia zapłać za pośrednictwem systemu Tpay; realizujemy Zamówienie po zaksięgowaniu wpłaty w tym systemie;
InPost Pay - płatność przed wysyłką Towaru (przedpłata). Po złożeniu Zamówienia zapłać za pośrednictwem systemu InPost Pay; realizujemy Zamówienie po zaksięgowaniu wpłaty w tym systemie;
płatność przy osobistym odbiorze Towaru (gotówka lub karta) - w naszym sklepie stacjonarnym; realizujemy Zamówienie od razu po jego przyjęciu;
płatność przy odbiorze Towaru (za pobraniem) - płacisz bezpośrednio kurierowi; realizujemy Zamówienie od razu po jego przyjęciu.
Jeśli jesteś przedsiębiorcą i jednorazowa wartość transakcji z nami przekracza 15 000 zł, musisz zapłacić za pośrednictwem rachunku płatniczego (art. 19 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. - Prawo przedsiębiorców, Dz.U. z 2025 r. poz. 1480 ze zm.). Powyżej tego limitu możemy odmówić przyjęcia zapłaty gotówką.
Na każdy sprzedany Towar wystawiamy dowód zakupu i doręczamy Ci go, o ile przepisy powszechnie obowiązującego prawa wymagają doręczenia - z zastrzeżeniem punktu 9 w § 2 powyżej.
Jeśli jesteś przedsiębiorcą, wystawimy i doręczymy fakturę w formie ustrukturyzowanej za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Poinformujemy Cię o tym, wysyłając na Twój adres e-mail wizualizację (PDF) faktury wraz z numerem identyfikacyjnym KSeF; ta wizualizacja ma charakter wyłącznie informacyjny i pomocniczy, a dokumentem rozliczeniowym jest faktura ustrukturyzowana w systemie KSeF.
Jeśli jesteś konsumentem i chcesz fakturę, wystawimy ją na Twoje żądanie, zgodnie z przepisami (poza KSeF), i prześlemy na Twój adres e-mail.
Przy płatności z góry (przelew, Tpay, InPost Pay) zapłać w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy. Jeśli w tym terminie nie dokonasz zapłaty, wyznaczymy Ci dodatkowy termin (zgodnie z art. 491 § 1 kodeksu cywilnego, Dz.U. z 2026 r. poz. 795 ze zm.), a po jego bezskutecznym upływie będziemy uprawnieni do odstąpienia od umowy. Jeśli oświadczysz, że świadczenia nie spełnisz, możemy odstąpić od umowy bez wyznaczania dodatkowego terminu - także przed nadejściem oznaczonego terminu spełnienia świadczenia.
Usługi płatności elektronicznych świadczą dla nas:
Tpay - Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, pl. Władysława Andersa 3, 61-894 Poznań, KRS 0000412357, NIP 7773061579;
InPost Pay - usługę świadczy InPost sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków, KRS 0000543759, NIP 6793108059.
§ 4. Dostawa
Wysyłamy Towar na adres, który wskażesz w Formularzu - chyba że ustalimy inaczej.
Dostarczamy go za pomocą firmy kurierskiej lub operatora przesyłek - także do Paczkomatu lub punktu odbioru - według Twojego wyboru spośród sposobów dostawy dostępnych w Sklepie (aktualna lista i koszty: https://dobre.audio/content/2-koszt-wysylki). Czas dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy i przewoźnika, orientacyjny podajemy w koszyku.
Możesz też odebrać Towar osobiście pod adresem ul. Biskupińska 26, 30-732 Kraków.
Razem z Towarem wydajemy Ci wszystkie elementy jego wyposażenia oraz instrukcje obsługi, konserwacji i inne dokumenty wymagane przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
Jeśli robisz u nas zakupy na prawach konsumenta, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Ciebie z chwilą wydania Ci Towaru (albo wskazanej przez Ciebie osoby trzeciej, innej niż przewoźnik).
Jeśli nie robisz u nas zakupów na prawach konsumenta, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Ciebie z chwilą powierzenia go przewoźnikowi. Odbierz przesyłkę w obecności kuriera i sprawdź ją: odbiór bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń wobec przewoźnika z tytułu ubytku lub uszkodzenia w przewozie, chyba że:
szkodę stwierdzono protokolarnie przed przyjęciem przesyłki;
zaniechano takiego stwierdzenia z winy przewoźnika;
ubytek lub uszkodzenie wynikło z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa przewoźnika;
szkodę niedającą się z zewnątrz zauważyć stwierdzisz po przyjęciu przesyłki i w terminie 7 dni zażądasz ustalenia jej stanu oraz udowodnisz, że szkoda powstała w czasie między przyjęciem przesyłki do przewozu a jej wydaniem.
§ 5. Dodatkowe informacje przy zakupach na prawach konsumenta
Umowa nie jest zawarta na czas nieoznaczony i nie podlega automatycznemu przedłużeniu.
Minimalny czas trwania Twoich zobowiązań wynikających z Umowy to czas jej realizacji, czyli dokonania zapłaty i odbioru Towaru.
Korzystanie ze Sklepu przy zakupach na prawach konsumenta nie wiąże się z obowiązkiem złożenia kaucji ani udzielenia innych gwarancji finansowych.
Nie mamy obowiązku i nie stosujemy kodeksu dobrych praktyk, o którym mowa w art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz.U. z 2023 r. poz. 845 ze zm.).
ROZDZIAŁ 6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA TOWAR (ZGODNOŚĆ Z UMOWĄ I RĘKOJMIA)
Jeśli nie robisz u nas zakupów na prawach konsumenta, wyłączamy odpowiedzialność z tytułu rękojmi. Ograniczamy też swoją odpowiedzialność za szkodę do wysokości wartości Towaru - z wyjątkiem szkody, którą wyrządzimy Ci umyślnie. Żadne z tych dwóch ograniczeń nie dotyczy zakupów na prawach konsumenta - dotyczą ich kolejne punkty.
Odpowiadamy przy zakupach na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową, na zasadach wynikających z ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 ze zm.), w tym:
Towar jest zgodny z umową, jeżeli:
jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność są zgodne z Umową;
nadaje się do szczególnego celu, o którym poinformujesz nas najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który zaakceptowaliśmy;
nadaje się do celu, do którego zazwyczaj używa się takiego towaru;
występuje w takiej ilości i ma takie cechy (w tym trwałość i bezpieczeństwo), jakie są typowe dla tego rodzaju towaru i jakich możesz rozsądnie oczekiwać (z uwzględnieniem charakteru Towaru oraz naszych publicznych zapewnień go dotyczących);
jest dostarczony z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, jakich możesz rozsądnie oczekiwać;
jest takiej samej jakości jak próbka lub wzór, który Ci udostępniliśmy przed zawarciem Umowy.
Nie odpowiadamy za brak zgodności Towaru z Umową, o którym mowa w punkcie a) (podpunkty 3-6 powyżej), jeżeli poinformowaliśmy Cię o tej niezgodności najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, i uzyskaliśmy Twoją wyraźną i odrębną zgodę na to;
Odpowiadamy za brak zgodności Towaru z Umową, który istniał w chwili dostarczenia Towaru i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili. Jeśli termin przydatności Towaru do użycia określony przez nas lub naszych poprzedników jest dłuższy, odpowiadamy przez ten dłuższy okres;
Obowiązuje domniemanie, że brak zgodności z Umową, który ujawnił się przed upływem terminu 2 lat od dnia dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia;
Jeśli Towar jest niezgodny z Umową, możesz:
żądać naprawy lub wymiany Towaru - udostępniasz nam wtedy Towar, koszty naprawy lub wymiany ponosimy my, a naprawę lub wymianę wykonamy w rozsądnym czasie. Jeśli będą niemożliwe lub będą wymagać nadmiernych kosztów, możemy odmówić ich dokonania;
złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny Towaru albo o odstąpieniu od Umowy, jeśli: odmówiliśmy naprawy lub wymiany Towaru; nie dokonaliśmy naprawy lub wymiany Towaru; brak zgodności Towaru z Umową nadal występuje mimo próby naprawy lub wymiany; brak zgodności jest na tyle istotny, że nie uzasadnia żądania naprawy lub wymiany; albo z okoliczności lub naszego oświadczenia wynika, że nie doprowadzimy Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.
Przy obniżeniu ceny: obniżona cena musi być proporcjonalna do ceny towaru pełnowartościowego. Zwrócimy Ci należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o obniżeniu ceny;
Przy odstąpieniu od Umowy: nie możesz odstąpić od Umowy, jeśli niezgodność Towaru z Umową jest nieistotna - ale obowiązuje domniemanie, że jest istotna. Odstąpienie może dotyczyć tylko Towaru niezgodnego z Umową lub także innych Towarów objętych Umową. Zwróć nam Towar niezwłocznie, na nasz koszt. Zwrócimy Ci cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania - tym samym sposobem płatności, jakiego użyto w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu, który nie będzie się dla Ciebie wiązać z żadnymi kosztami.
ROZDZIAŁ 7. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
Reklamację dotyczącą Towaru lub Usługi Elektronicznej możesz zgłosić: mailem na adres [email protected], pisemnie na adres: dobre.audio Tomasz Pasiut, ul. Biskupińska 26, 30-732 Kraków albo osobiście w naszym sklepie stacjonarnym pod tym adresem. Jeśli robisz u nas zakupy na prawach konsumenta, możesz zgłosić reklamację w dowolny sposób, ale zalecamy e-mail lub formę pisemną, bo łatwiej wtedy udokumentować zgłoszenie.
Żeby przyspieszyć rozpatrzenie, podaj numer zamówienia, opis problemu, swoje żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy) i dane kontaktowe. Brak któregoś z tych elementów nie wstrzymuje rozpatrzenia reklamacji, w razie potrzeby poprosimy o uzupełnienie. Potwierdzimy otrzymanie reklamacji.
Reklamowany Towar udostępnij nam po zgłoszeniu reklamacji, zgodnie z naszymi wskazówkami (adres do wysyłki podamy w odpowiedzi; jeśli go nie podamy, wyślij Towar na adres z pkt 1). Przy zakupach na prawach konsumenta koszty związane z reklamacją pokrywamy w zakresie wynikającym z ustawy o prawach konsumenta.
Jeśli stwierdzisz, że przesyłka z Towarem jest naruszona, doznała ubytku lub uszkodzenia - zgłoś nam to niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od odbioru przesyłki. Ułatwi to dochodzenie roszczeń od przewoźnika. Przy zakupach na prawach konsumenta to nie warunek rozpatrzenia reklamacji.
Odpowiemy na reklamację w terminie 30 dni, a przy zakupach na prawach konsumenta w terminie 14 dni. Jeśli przy zakupach na prawach konsumenta nie ustosunkujemy się w tym terminie, uznajemy reklamację za uzasadnioną. Odpowiedź przy zakupach na prawach konsumenta przekażemy Ci na papierze lub innym trwałym nośniku (np. e-mailem). Jeśli nie uwzględnimy reklamacji w całości lub w części, wskażemy powody.
Jeśli uznamy reklamację, zrealizujemy Twoje żądanie zgodnie z Rozdziałem 6 (przy zakupach na prawach konsumenta) albo w sposób uzgodniony z Tobą (w pozostałych przypadkach).
Przy zakupach na prawach konsumenta możesz też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów właściwego dla Twojego miejsca zamieszkania;
stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy właściwym wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej (dla nas: Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Krakowie) - możesz też złożyć do niego wniosek o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, na podstawie ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r. poz. 1823 ze zm.);
postępowania mediacyjnego z udziałem niezależnego mediatora.
ROZDZIAŁ 8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Możemy odstąpić od Umowy tylko w przypadkach przewidzianych w przepisach prawa, np. gdy nie zapłacisz w terminie (art. 491 kodeksu cywilnego, Dz.U. z 2026 r. poz. 795 ze zm.). Ty również możesz odstąpić od Umowy na zasadach określonych w przepisach prawa, a przy zakupach na prawach konsumenta przysługuje Ci dodatkowo prawo odstąpienia opisane niżej.
Przy zakupach na prawach konsumenta masz prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia odbioru Towaru przez Ciebie lub przez wskazaną przez Ciebie osobę trzecią, niebędącą przewoźnikiem (a gdy dostarczamy Towar w częściach, od dnia odbioru ostatniej części).
Informacje o odstąpieniu od Umowy, wraz z pouczeniem o tym prawie i wzorem formularza, znajdziesz tutaj: https://dobre.audio/content/6-odstapienie-od-umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy możesz złożyć w dowolnej formie, w tym mailem na adres [email protected] lub za pośrednictwem formularza kontaktowego https://dobre.audio/kontakt; nie musisz korzystać z udostępnionego wzoru formularza.
Zwróć nam Towar wraz ze wszystkimi elementami jego wyposażenia, w tym opakowaniem - o ile stanowi ono istotny element Towaru - w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, chyba że sami zaproponujemy, że go odbierzemy.
Zwrócimy Ci niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, wszystkie dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Zrobimy to tym samym sposobem zapłaty, jakiego użyto w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu, który nie będzie się dla Ciebie wiązać z żadnymi kosztami. Jeśli nie zaproponujemy odbioru Towaru, możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Jeśli wybierzesz sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób, jaki oferujemy, nie zwrócimy Ci poniesionych przez Ciebie dodatkowych kosztów dostarczenia Towaru.
Ponosisz tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (np. koszt jego odesłania do nas), chyba że zgodziliśmy się je ponieść lub nie poinformowaliśmy Cię o konieczności ich poniesienia. Dotyczy to także Towaru, który ze względu na rozmiar lub wagę nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztowym (np. duży głośnik). Koszt zwrotu takiego Towaru zależy od przewoźnika oraz rozmiaru i wagi przesyłki i zwykle jest zbliżony do kosztu dostawy tego Towaru do Ciebie, który widzisz w koszyku przy składaniu Zamówienia.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Jeśli skutecznie odstąpisz od Umowy, uważamy ją za niezawartą.
Przy zakupach na prawach konsumenta prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w umowach, w których przedmiotem są:
towary nieprefabrykowane, wyprodukowane według Twojej specyfikacji lub służące zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
ROZDZIAŁ 9. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Prawa do Serwisu oraz treści w nim zawartych należą do nas.
Zawartość strony https://dobre.audio stanowi przedmiot prawa autorskiego i jest chroniona przez prawo autorskie oraz prawo własności intelektualnej.
Wszystkie logotypy, nazwy własne, projekty graficzne, filmy, teksty, formularze, skrypty, kody źródłowe, hasła, znaki towarowe, znaki serwisowe itp. są znakami zastrzeżonymi i należą do nas, producenta lub dystrybutora Towaru. Bez naszej zgody nie możesz pobierać, kopiować, modyfikować, reprodukować, przesyłać ani dystrybuować jakichkolwiek treści ze strony https://dobre.audio.
ROZDZIAŁ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosujemy odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporu między nami a Tobą jest sąd właściwy według naszej siedziby. Jeśli jesteś Konsumentem: gdy to my Cię pozywamy - właściwy jest sąd według zasad ogólnych (czyli Twojego miejsca zamieszkania lub pobytu); gdy to Ty nas pozywasz - możesz wybrać sąd Twojego miejsca zamieszkania (co nie dotyczy spraw, w których właściwość sądu jest wyłączna), sąd według zasad ogólnych (czyli naszej siedziby) albo inny, dogodniejszy dla Ciebie (zgodnie z art. 31-37 kodeksu postępowania cywilnego). Jeśli jesteś Przedsiębiorcą uprzywilejowanym na prawach konsumenta, sądem właściwym jest sąd miejscowo właściwy według przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
Nie stosujemy wobec Ciebie, jeśli jesteś konsumentem z innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej, odmiennych ogólnych warunków dostępu do Towarów ze względu na Twoje obywatelstwo, miejsce zamieszkania lub miejsce prowadzenia działalności - w zakresie wymaganym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/302 (rozporządzenie o blokowaniu geograficznym). Nie dotyczy to odrębnych zasad dotyczących kosztów, sposobów i warunków dostawy do poszczególnych krajów, wskazanych w Sklepie.
Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn - za które uważamy w szczególności zmianę przepisów powszechnie obowiązującego prawa, zmiany dotyczące naszej działalności lub oferty, a także zmiany funkcjonalności Serwisu.
Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania w Serwisie - z zastrzeżeniem, że nie narusza Twoich praw nabytych: do Zamówienia złożonego i Umowy zawartej przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie złożenia Zamówienia. Ta wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 11.08.2026 r.
O treści zmian Regulaminu poinformujemy Cię, jeśli mamy z Tobą zawartą umowę ciągłą (masz u nas Konto lub jesteś zapisany do Newslettera). Powiadomienie nastąpi przez zamieszczenie informacji na stronie Serwisu oraz przez nasze oświadczenie złożone drogą elektroniczną. Jeśli nie zaakceptujesz zmian, możesz skorzystać z prawa do rezygnacji z umowy w terminie 14 dni. Jeśli się nie odezwiesz, zmiana zacznie obowiązywać po upływie 14 dni od dnia powiadomienia.
